上海招聘

一、岗位职责 1、负责品质管理制度、体系的建立，并负责监督、指导、控制与执行工作。 2、负责管理与服务质量体系建立，包括数据收集、分析，持续改进、纠正和预防措施的控制和管理。 3、负责组织实施物业公司内部质量的检查、评估和审核工作，并对发现的不合格服务与管理活动进行整改。 4、负责各类事故的处理，组织调查、协调各种纠纷、提出处理意见。 5、 负责满意度工作的归口管理，并负责不合格服务的控制与管理。 6、负责组织各部门、各岗位管理目标完成情况的检查、统计和汇总工作。 7、按照服务方案做好业主/客户的全面服务，提高业主/客户满意度和忠诚度。 8、负责接待、报修、投诉处理，协调各部门资源，及时组织维修、妥善处理投诉。 9、负责物业费的收缴，达成客服中心的经营指标。 10、参与管理物业物资、档案、会务、文书流转等行政事务与其他后勤保障工作。 11、参与人员的招聘、录用、培训、考核等人事工作。 二、任职要求 1、全日制大专以上学历，5年以上品牌物业企业品质管理工作经验，2年以上同等职务管理工作经验。 2、持内审员证书或物业管理师证书；具有物业质量管理体系建立经验者优先。 3、非常熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。 4、有较强的沟通、协调、语言与文字表达能力和团队管理能力。 5、为人正直、责任心强、坚持原则、不怕得罪人。 6、工作认真、负责和仔细，执行力强。

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应聘者请将本人简历、学历学位证书、岗位证书、资格证书和身份证等材料复印件寄至本公司。
信封及简历上注明应聘部门和岗位，所有应聘资料保密，来函不退。