物业品控/客户主管
上海美高投资集团有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:物业管理经理/主管
职位描述
一、岗位职责 1、负责品质管理制度、体系的建立,并负责监督、指导、控制与执行工作。 2、负责管理与服务质量体系建立,包括数据收集、分析,持续改进、纠正和预防措施的控制和管理。 3、负责组织实施物业公司内部质量的检查、评估和审核工作,并对发现的不合格服务与管理活动进行整改。 4、负责各类事故的处理,组织调查、协调各种纠纷、提出处理意见。 5、 负责满意度工作的归口管理,并负责不合格服务的控制与管理。 6、负责组织各部门、各岗位管理目标完成情况的检查、统计和汇总工作。 7、按照服务方案做好业主/客户的全面服务,提高业主/客户满意度和忠诚度。 8、负责接待、报修、投诉处理,协调各部门资源,及时组织维修、妥善处理投诉。 9、负责物业费的收缴,达成客服中心的经营指标。 10、参与管理物业物资、档案、会务、文书流转等行政事务与其他后勤保障工作。 11、参与人员的招聘、录用、培训、考核等人事工作。 二、任职要求 1、全日制大专以上学历,5年以上品牌物业企业品质管理工作经验,2年以上同等职务管理工作经验。 2、持内审员证书或物业管理师证书;具有物业质量管理体系建立经验者优先。 3、非常熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。 4、有较强的沟通、协调、语言与文字表达能力和团队管理能力。 5、为人正直、责任心强、坚持原则、不怕得罪人。 6、工作认真、负责和仔细,执行力强。
公司介绍
上海美高投资集团有限公司是一家业务多元化的集团性公司,企业下辖房地产开发、物业管理、文化旅游、贸易、行业投资等多板块业务。集团实力强大,运作规范,根据业务发展需要,现为集团本部及旗下项目公司招贤纳士,广罗人才,共同构筑具有国际竞争力的企业平台!
我们将提供良好的办公环境、富有市场竞争力的薪酬福利以及完善的岗位和专业培训。真诚期待你的加入!
集团本部地址:上海市黄浦区淮海东路99号恒积大厦(近西藏南路,地铁8号线大世界站)
青浦项目地址:上海市青浦区朱家角镇绿湖路999弄(近东方绿舟)
应聘者请将本人简历、学历学位证书、岗位证书、资格证书和身份证等材料复印件寄至本公司。
信封及简历上注明应聘部门和岗位,所有应聘资料保密,来函不退。
我们将提供良好的办公环境、富有市场竞争力的薪酬福利以及完善的岗位和专业培训。真诚期待你的加入!
集团本部地址:上海市黄浦区淮海东路99号恒积大厦(近西藏南路,地铁8号线大世界站)
青浦项目地址:上海市青浦区朱家角镇绿湖路999弄(近东方绿舟)
应聘者请将本人简历、学历学位证书、岗位证书、资格证书和身份证等材料复印件寄至本公司。
信封及简历上注明应聘部门和岗位,所有应聘资料保密,来函不退。
联系方式
- 公司地址:地址:上海市黄浦区淮海东路99号恒积大厦(近西藏南路,地铁8号线大世界站)