上海招聘

职位描述：
1、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程
2、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标
3、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平
4、接听400电话，提供商务咨询，业务咨询，订单查询等
5、负责用户订单信息录入，物流信息传递，订单/物流跟踪
6、接受用户投诉，投诉记录及投诉处理，或投诉转交

任职资格：
1、大专以上学历，三年以上电商客服经验，2年以上客服主管经验
2、具备良好的服务意识、良好的电话沟通协调能力
3、普通话标准、 声音甜美
4、熟悉计算机的基本操作、中文打字速度30个/分钟以上
5、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验
6、具有较强的抗压性 举报 分享

上海园洲，在国际贸易领域拥有悠久的通关及物流服务的历史和团队，于2015年初经上海海关审核通过，成为上海首家获得服务跨境电商的通关仓配服务资质的私营企业，在上海自贸区运作超过60000平米的国际高标准仓库。服务对象主要面向所有跨境电商网站及跨境电商贸易供应商，在作为全球领先、中国第一吞吐量的上海港，运用行邮税的新政策，向跨境电商提供快速便捷集约的自贸区仓配通关及分销服务，向中国消费者提供性价比最高、质量最有保证的国际商品。
园洲借助上海港高效而经济的跨境电商通关仓配服务平台，将为跨境电商客户提供保税备货、海外直邮等跨境物流服务。园洲供应链作为上海跨境电商试验区试点单位，依托上海港得天独厚的优势，为京东、天猫、一号店等众多国内著名跨境电商企业提供快捷高效的海外仓、国际运输、备货通关、保税仓储、快速通关及国内配送等一条龙的跨境电商物流服务。