上海招聘

职位描述：
职位描述：
服务顾问通常是保时捷售后服务环节第一个与客户接触的人，因而必须保证随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求，提供有关建议，就执行的工作进行有关讲解以确保客户获得最满意的服务。


主要职责：
·运用各种资源进行市场分析以开发新的客户
·适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库
·向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划
·运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法
·就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通
·处理与售后服务客户有关的所有事务
·确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好
·向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验
·预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系
·积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、保时捷指车主精品、POW、促销活动等)
·利用保时捷提供的有关工具（包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS和DMS等）
·对客户反馈进行管理、包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
·遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
·按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
·参加保时捷中国提供的所有有关培训


职位要求：
·至少2年服务经理或类似职位工作经验
·最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先
·在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表("大使")
·有汽车售后服务工作经验者优先
·极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳
·能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
·热爱保时捷的产品和服务
·态度专业，有亲和力
·优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系
·有决断力和实现目标的能力
·为人诚实可靠
·形象气质佳
·自我激励能力强
·兼具独立工作能力和团队合作能力
·抗压能力强
·出色的组织和分析能力
·乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
·对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度
·计算机操作熟练（能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网） 举报 分享

上海闵行保时捷中心隶属捷成集团，是保时捷中国授权捷成汽车在上海成立的第二家保时捷中心，也是目前为止亚洲***的保时捷4S旗舰店。中心座落于上海市闵行区中春路7358号，于2013年10月起正式营业。建筑面积约20000平方米的上海闵行保时捷中心为实现环保理念，引进国外先进的绿色科技锐意打造“最少碳足迹”的低碳建筑。中心整合了能同时摆放20台车辆的超大规模豪华展厅，超过600平方米的易手车展厅，及拥有21个机修工位的保时捷服务维修中心，还包括面积宽敞的零配件仓库、功能完备的新车交付检验中心和配备19个钣金工位的先进钣金车间及办公区域。
上海闵行保时捷中心拥有一支经验丰富的高素质专业团队，随时为客户提供独到的个性化定制建议和保时捷全方位的咨询和服务，帮助客户打造完美自我的保时捷座驾，同时展示全方位的零附件、精品和玲琅满目的精装配件，以供保时捷客户称心选择。
上海闵行保时捷售后服务中心位于上海市闵行区中春路7358号。整个中心普遍应用高效节能设备和建筑材料，经设计、施工、运营整体优化和整合，旨在做出环境保护的承诺，努力为客户提供保时捷全球***标准、全方位一体化的售后服务。中心不仅拥有面积约为15000平方米的超大车间、分类齐全的配件仓库以及超过70个客人专用停车位，还配备德国保时捷原厂授权的先进PIWIS检测仪以及全套保时捷专用维修工具，同时提供PDI检测区域和保时捷认可易手车服务。
上海闵行保时捷售后服务中心还拥有一支稳定的、经验丰富的技术支持与服务团队，拥有14名保时捷CPT认证技师和5名保时捷钣喷认证技师，确保为每一位客户提供维修、保养、保修、保险理赔等完备的、专业化的服务。
保时捷凭借其精湛的专业理论、卓越的技术创新力，融合经久不衰的独特品位，在全球范围内赢得了至高的荣誉。成功的秘诀不仅仅源自最初的汽车制造，同时也离不开保时捷一流完善的售后和维修服务。这也是为何至今为止，三分之二的保时捷旧车仍然驰骋在道路之上的原因。上海闵行保时捷售后服务中心对此光荣传统深感自豪，始终在不断进步、不断提升中致力于将技术与服务发展到极致，以最敬业的态度、***的技术、最真诚的服务为每一位保时捷客户提供最完美的售后服务。