上海招聘

职位描述：

1.处理网站客人售前咨询，引导其交易完成；

2.疑难快递转接售后处理及发货部对接关系处理；

3.客户关系处理及工作反馈 ；

4.完成上级安排的其他工作；

5.处理售后的退货及退款相关问题。

6.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。

7.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理

8.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及时对客人进行回复

9.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给店长，保证售后服务质量

职位要求：

1.大专以上学历；

2.年龄20-30岁之间；

3.熟悉电脑基本操作，打字速度快，50字/分以上

4.思维敏捷、思路清晰，能服从领导安排；

5.熟悉淘宝运营规则，熟知淘宝规则；

6.良好的语言表达能力。

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联系人：成小姐