上海招聘

职位描述：
岗位描述：解答买家疑问、物流跟踪服务、催款、购买评价、退换货协调等
1、熟练使用旺旺聊天工具跟电话与客户沟通；
2、负责产品的客户售前/售后服务；
3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；
4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；
5、负责商品发货打包。


岗位要求：熟悉淘宝规则、良好的沟通能力、良好的服务意识、打字快速
1.中专及以上学历；
2.具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.富有强烈的责任心；
4.熟悉淘宝规则；
5.能熟练操作计算机，中文打字速度每分钟60个字左右，可同时与多人以上进行网上交流；
6.有淘宝或天猫客服工作经验者优先。


工作能力：
    
    客服需要有良好的心理素质，工作细致认真，虽然是淘宝最基础的工作，但是客服是店铺与顾客沟通的桥梁，非常重要。只要态度好，细心负责。其他一切都可以学习。
    
    晋升方向可以是运营助理，客服主管。 举报 分享

广州市楚馨服饰有限公司是一家集设计开发，生产销售于一体的服装公司。产品销售覆盖全国各地以及海内外。公司于2001年在美丽的云南丽江诞生，产品风格带有浓厚的民族文化，异域风情。于2007年搬迁到广州。在此开发的原创品牌TOYOUMI（东巴文谐音，寓意是：“多才多艺的女子”，产品品质精良，设计独特。专为20-50年龄之间崇尚自然，浪漫自在的***设计，展现个性，独特的一面，我们凭借对着装的无限热情真诚，来赢得更多消费者的肯定推崇。同时我们也注重于人才的吸纳和培养，希望更多的同道中人加入，共同传承民族文化精髓，将我们的事业发展壮大 ！