上海招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、根据集团和公司的规划设计客户体验战略与价值主张
2、维护客户体验反馈通道、整理客户意见并总结客户的主要诉求，形成初步的改善方案
3、搭建客户体验调研平台，整合内外部资源，推动实时监控系统的建立
4、对接集团客户体验管理部门，及时传达集团的客户体验管理精神
5、开展内部员工的客户体验知识宣导和培训

【岗位要求】
1，大学本科或以上学历，金融或经济类专业优先；
2，两年以上银行、信贷行业客服运营、或相关调研咨询机构工作经验；
3，较强逻辑分析能力、表达能力、抗压能力、结果导向；
4，擅长报告写作、熟悉OFFICE软件数据分析。

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平安普惠业务集群（以下简称“平安普惠”），是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司——陆金所控股旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的多家公司的总称。平安普惠致力于以创新科技和完善风控协助广大小微型企业主、个体工商户等普惠金融人群获得专业借款服务。
经过超十年快速发展，平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范：拥有卓越的国际化管理团队，丰富的信贷业务管理经验；通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技，不断提高风险管控能力，稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化；多元借款方案为借款人提供定制化服务及优质借款选择；全线上申请流程以及线下顾问服务，不断提升服务体验。
同时，平安普惠依托金融科技搭建开放平台，协同信贷业务环节中各有所长的金融资源优势互补，共同服务小微，解决小微融资难题。
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