上海招聘

职位描述：

岗位职责：
1、退件、问题件处理，对客户有疑问的快件进行查询，并回复客户，处理各类问题件等；
2、及时回复客户的业务查询、投诉、建议；协调公司内部各部门人员与业务部门之间的往来；
3、及时收集汇总客户反馈，提出服务改善建议，提升客户满意度；
4、及时与销售人员进行有效快速沟通，协助销售人员解决相关客户问题。

任职要求：
1、吃苦耐劳、品行良好、有责任感,做事认真负责,积极主动,服从上级安排；
2、熟悉电脑基本操作；能熟练运用office、EXCEL等办公软。
3、优秀的语言表达能力和沟通能力，有较强的压力承受能力，良好的服务意识和团队合作精神。
4、有一定的传统物流，货运代理，或 B2B，B2C 相关经验，如无经验但特别优秀者，可以酌情考虑 ；
5. 熟悉电商物流，有跨境电商经验，特别是美国和欧洲专线方面的经验的，优先录用；
6. 具备良好的英语书面读写能力

职位待遇：
1. 根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素调整薪资,鼓励先进、优秀员工获得相对较高的薪资；
2. 基本工资+津贴+提成+年终奖 、根据国家政策提供五险一金，提供带薪假期；
3. 提供相应的岗位、专业等培训，优秀员工提供出国出差考察，外派至国外分公司等机会；
4. 良好的资源平台以及完善的后台支持力量；
5. 公司具有广阔的职业能力提升平台和公平的晋升机制。

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