上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、基本业务受理：受理客户咨询、建议、投诉等问题；
注：主要针对网站理财、贷款业务咨询解答（包括企业在线QQ、客服热线）
2、根据客户需求提供专业、全面、适合的投资理财方案，为客户推荐合适金融产品；
3、建立客户个人档案，与客户保持长期、良好的互动关系，提升客户体验；
4、及时帮助客户解决系统操作问题，并对账户异常客户进行通知、回访、维护；
5、定期根据部门安排回访，维系客户。
岗位要求：
1、普通话标准，声音甜美，具有良好的亲和力；
2、善于电话沟通，打字速度快，思维反应灵敏，思路清晰；
3、大专及以上学历，有金融、银行外呼等从业经验者优先；
4、熟悉办公软件，能独立完成工作任务；
5、具有团队精神，善于学习新事物；性格活拨、积极乐观、团结兼爱、持之以恒。 举报 分享

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