上海招聘

职位描述：
工作职责:
1) 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，能有效的与客户沟通。
2) 处理天猫网店日常事务，包括帮助客户查询跟踪物流，及时有效地处理客户咨询、退换货、投诉、维权， 维护店铺的好评率，积极转化中差评等。

职位要求：
1) 熟悉淘宝退换规则、了解淘宝处罚、赔付等相关规则。
2) 有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，普通话标准。
3) 熟练掌握电脑的基本操作，具备良好语言表达和沟通能力。
4） 性格开朗，工作热情，亲和力强、细心，具有良好的客户服务意识。 举报 分享

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