上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责处理客户投诉，并按照公司的有关质量标准及时做好业主的回访工作
2、负责对客户服务人员的管理，定期对本部门进行各类话术培训
3、负责到访客户接待工作
4、负责组织客户满意率的调查，做好相关数据分析，对改进管理处的相关工作提出建议
5、完成上级交办的其他工作

任职资格:
教育背景: 高中以上学历
培训经历: 受过客服话术培训及服务标准者优先
经 验: 1年以上客服管理经验，有食品行业经验者优先。
技能技巧: ◆熟悉物流管理业务流程，丰富的流程管理技能； ◆熟练使用计算机及办公软件；
态 度: ◆良好的沟通能力； ◆具有一定的计划、组织、协调能力和团队协作精神； ◆积极的工作态度，抗压能力强。 举报 分享

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