上海招聘

岗位职责：

1.通过微信、QQ、电话等工具和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；

2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；

3.独立处理日常简单的售前问题；

4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

5.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；

6.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；

7.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，促进成交；

我们希望您：

1、年龄20-30岁之间，大专及以上学历，欢迎优秀应届毕业生及有电商客服工作经验的；

2、具备高度的客户服务意识；

3、有网购或电商客服经验；

4、熟悉旺旺及客服工具软件,打字速度50字以上/分钟,能同时应对多个顾客聊天；

5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和坚持不懈的精神；

6、为人诚信、有责任感，有良好的职业素养，服从上级管理。

诞生于2012年末的[童年智造]（微信公众号：kidmadeto2013），历经四年的倾力投入以及在2016年的全面改造，从中国原创亲子主题DIY创意手工行业的创新领跑品牌成功转型成为一家全球时尚亲子创新文化的互联网社群分享传播平台。

[童年智造] 倡导家庭亲子陪伴在孩子成长过程中的重要性，为父母激发3-8岁孩子的创造力和培养学习的兴趣，过往四年得益于社群互动平台的自媒体内容优势，超万篇原创亲子益智灵感文章，积聚数十万的高活跃度优质粉丝群体，年创数千万销售额。

2017年[童年智造]迈入二次创业的征程，整合自身在移动互联传播领域的品牌优势，深度发掘亲子消费市场的用户需求和消费热点，引发潜在核心目标群体的关注，激发并满足他们的高专注消费需求，基于信任产生传播和消费转换，诚邀意图寻求在中国亲子产业领域获得突破的各类优秀专业高端人士，共同打造全新的[童年智造]社群分享传播平台，为中国千万亲子家庭，全方位提供全球优质领先的高质量家庭亲子陪伴解决方案。

您可以添加[童年智造]微信公众号：kidmadeto2013 或 查询[童年智造]创始人艾米粒的个人微博：艾米粒的育儿日记，详细了解[童年智造]的运营特质。同时您也可以通过视频：http://v.qq.com/vplus/7f42dd8340399479d04b9ab5d52a45d8/folders 对[童年智造]有更多了解。

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