上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责外资银行用户的反馈英文邮件或接听银行用户系统使用过程的电话，记录相关问题的详细情况，保证记录的准确及时；并跟进问题解决进度，并及时汇报；
2、能根据知识库对银行用户在系统使用过程中遇到的问题进行初步解答；
3、接听并记录所有的投诉电话，对简单的投诉进行及时处理，复杂的投诉记录后及时上报相关部门处理；
4、完成公司临时交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；普通话标准，口齿清晰，身体健康；
2、有helpdesk经验，或金融行业呼叫中心服务经验者优先；
3、良好的客户服务意识以及沟通技巧；
4、良好的书面以及口头沟通能力，CET4以上或相当的英语资质为佳，有1年以上留学经验的；
5、能够熟练操作Excel、Word等办公软件。
公司福利：
带薪年假、五险一金、绩效奖金、定期体检、员工旅游、过节费、通讯补贴。 举报 分享

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