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客户关怀(服务)专员/Customer Care(Service) Specialist(职位编号:004)

美吉姆国际儿童教育中心-上海浦东中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-04-07
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

工作职责:
-与销售顾问配合,完成销售顾问签单之后的所有客户服务工作;
-负责客户合同的整理归档;
-根据客户出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消;
-负责客户课程的安排,包括固定课程排位,客户请假,课程调整,升班,课包延期,续约提醒,赠课期提醒等方面;
-维护客户关系,负责会员活动通知,短信提醒等;
-及时处理客户投诉,提高客户满意度。

任职要求:
-有良好的服务意识,有服务行业相关工作经验者优先;
-流利的普通话;
-熟练使用计算机;
-成熟稳重,乐于助人并且具备独立处理问题的能力;
-良好的沟通及协调能力。

公司介绍

美吉姆于1983年由威廉凯普林(William Caplin)和 雅可夫/苏西 谢尔曼夫妇(Yakov & Susi Sherman)共同努力合作创立,最初的两家中心位于加利福尼亚的圣莫尼卡市和范奈斯市。利用其在儿童早期教育、运动机能学、体育、舞蹈以及体操领域的专业经验,这几位创始人研发出了一套完整的符合孩子天性的课程体系和教学设备,旨在通过每周一次的结构性课程,帮助孩子构建强健的体魄,培养良好的社交能力,同时树立自尊心和自信心。
2009年初,美吉姆来到中国,在北京开设了第一家中心。先进的教学设备、训练有素的教师、众多获奖的课程、合理的学生与老师配比,都为美吉姆在中国早期教育领域赢得了极高的声誉。美吉姆在中国迅速成长,如今足迹已遍布大半个中国。2011年美吉姆中国全面引进了拥有23年历史、美国最好的音乐早教课程-Music Together和全美最大、最具综合性的儿童艺术教育课程Abrakadoodle,成为全球唯一同时开设这三大优秀早期教育课程的早教机构。