上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责凯迪拉克4S店客户的日常维修接待；
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任；
3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用；
4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒；
5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
6、负责处理简单客户投诉及协助服务经理处理重大客户投诉。

任职要求：
1、中专及以上学历，有亲和力。
2、汽车业务接待工作经验2年以上，持驾驶执照；
3、熟悉通用车系或4S店汽车售后业务接待标准化流程

工作地点：上海市杨浦区、普陀区 举报 分享

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