上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线聊天工具,热情、有耐心的在线解答顾客疑问，回复咨询，引导顾客促成订单；
2、订单确认处理，跟踪以及客户在订单过程中产生的各种售前售后事宜的处理；
3、问题件跟踪，负责与快递公司沟通查询物流记录，及时反馈给顾客；
3、维护客户关系，协助店长完成各项大促前的准备工作以及售后处理；

任职资格：
1、学历、专业不限；
2、打字速度快，反应灵活，认真踏实，性格好，能够和客户产生良好的互动；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有淘宝客服工作经验优先，会使用淘宝的一些基本软件，可同时与多人进行网上交流；
5、能接受轮班制度 举报 分享

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