上海招聘

职位描述：
职位描述：
一、岗位职责：
1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实；
2.监控客户信息的管理，提高客户忠诚度；
3.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控；
4.对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训；
5.确保客户抱怨得到及时处理；
6.负责品牌车主俱乐部的组建，日常运行和完善；
7.监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象；
8.本部门员工发展计划及激励。
二、任职要求：
1.大专以上学历；
2.具有三年以上汽车行业工作经验；
3.具有一定的客户服务工作管理能力；
4.良好的人际交往和沟通能力； 举报 分享

上海新国汽车销售服务有限公司是上海浦东地区首家横置4S店。是集东风雪铁龙品牌整车销售、售后维修、原厂配件供应、二手车置换及信息反馈于一体的综合性配套服务的4S店。
公司于2012年3月份成立，占地面积约4800多平米，建筑面积6000多平米。地处上海浦东新区申江路，位于上海重点经济开发中心，为我们参与市场竞争、展示自我价值提供了有利条件。
二、 企业宗旨
在我们可以改变的方面—努力工作，提升自己的管理水平，提升服务水平，在有价值的营销中让汽车贸易市场认可，籍以实现我们的价值。
三、 管理理念
管理目标，就是提高利润；
管理手段，就是增收、节支；
管理的核心，提升客户满意度；
管理的要素，做到人力资源管理、服务流程管理、客户关系的统一。
四、经营模式
由以产品为中心转化为以客户为中心的经营管理模式。以服务客户为中心，开展集整车销售、精品装饰、维修服务、零配件供应和信息反馈、二手车置换及汽车后市场服务于一体的经营模式。