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职位描述：
岗位职责 1、天猫、京东等电商店铺日常售前售后客服工作； 2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 3、客户接待及协助客户完成订单及售后事项； 4、适当服务客户的投诉处理，及时对消费者购买跟踪及促单，提升转化率； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、中专以上学历，有同行业就职经验及网店客服经验者优先； 2、打字速度要求每分钟40字左右，客服软件运用熟练，良好的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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