上海招聘

职位描述：
1.负责淘宝线上的客服工作，按照公司既有规定接待客户并答疑，及时提醒客户确认收货，并维护公司淘宝店铺；
2.接听公司400电话，对来电客户进行解答并详细记录客户需求，成功接待客户并转交相关部门跟进；
3.电话过滤公司公海资源，筛选无效资源，并标记剔除出公海资源
（无效资源的分类：a 完全没有预约的 b 电话号码是空号或者错误）；
4.筛选无设备和未接通的资源
（无设备的例子：主要和无设备的客户沟通是否愿意借设备或者购买设备听课；同时鉴别是否有将资源标注错误，如有，跟客户确定简单细节，移交咨询部跟进）；
5.回访未接通资源（回访未接通资源，筛选出有效资源，跟客户确定细节并交由咨询部跟进）；

（注:专业知识会有培训）


任职资格：
1.中专以上学历，可接受应届毕业生；
2.普通话良好，有较强和沟通协调能力和学习能力，有服务意识；
3.熟练使用办公软件。 举报 分享

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