上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 负责公司天猫、京东的网络销售，通过旺旺在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
2. 及时处理店铺内的中差评；收集中差评客户反馈信息，整理并汇报公司；
3. 处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新；
4. 对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率；
5. 对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
6. 解决售后问题，解决客户的退换货要求，记录汇总售后问题点，定期汇报

任职资格:
1.有天猫、京东相关经验者优先；学习能力强；
2.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
3熟悉淘宝规则避免店铺的中差评，有问必答，及时回复提问和留言
4.有较快的打字速度和沟通能力，有较好的服务意识
5. 对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
6、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作

淘宝客服办公地址：2017年嘉定 举报 分享

2013年中国大陆严重的雾霾天气催生出了这家致力国民健康，体育运动，环境保护，不断追求创新的跨国企业。2014年推出的防霾口罩为中外用户提供了室外空气污染防护的解决方案，启发了无数效仿者。同时也依靠自身品牌影响力，传播健康，优质的生活方式。
品牌理念在于坚持独立思考，先于顾客感知需求；设计简洁，注重科技感；功能强大，产品线迭代升级；社区营造，不同文化的用户凭借着共同的需求和品位融合成一个富有创造力的社群。
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上班地址: 上海市南京西路地铁站步行15分钟内