上海招聘

职位描述：
职位描述
1.接听客户来电，解决客户问题投诉，做好商家和客户的衔接；
2.接听商家和各城市站的来电，收集并记录问题并协调相关部门将问题解决。
3.为客户提供好优质的售后服务体验；
4. 做好建议记录，为后续软件的更新提升提供依据。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 1年以上相关工作经验，对工作有较高的热情和耐心；
3. 普通话表达标准、清晰，思维敏捷，口齿伶俐，声音有吸引力；
4. 电脑操作熟练，熟悉办公软件使用；
5. 性格开朗，细心负责，，态度诚恳，学习能力强，有较强的亲和力，具备良好的服务意识。 举报 分享

  “在家点点”是上海立到网络科技有限公司研发的线上便利店平台，由移动互联国际知名投资公司-红杉资本、高榕资本投资（阿里巴巴、京东、美团也是红杉投资的），成立于2015年，总部设立于上海市徐汇区宜山路。

“在家点点”响应国家号召“供给侧改革”，为普通小微创业者提供了在小区内进行精益创业的创业平台。让创业者可以通过租赁一个仓库（房间）为小区居民提供包括快递代收发，便利商品销售，干洗衣物代取送等“私人生活助理”服务。旨在运用电子商务手段和市场服务功能，为创业者提供投资小有竞争力的创业机会，为社区构建起便利化的生活服务平台，打造全新的社区商业生态。

“在家点点”，是一个移动互联网 创业项目。创业者可以利用这个APP，成为在小区内拥有一个仓库（房间）的小区私人助理。它整合了社区周边各类生活服务资源，为社区用户提供便利店商品、果蔬、快递收发等各类生活服务，并实现10分钟极速送达。

用户下载app后，用手机下单，他们想要的任何东西都可以快速送到手上，将用户从传统商铺中解放出来。

“在家点点”已全面覆盖上海、苏州、杭州、宁波等40个城市。

  创始人&CEO周瑜峰：

         公司创始人周瑜峰2011年从上海交大毕业时，就投身进了移动互联网进行创业，针对没有电脑但却有手机的中学生群体，提供中学社区电商服务，获得了很高的渗透率，并成功出售。 并依据该移动互联网实战成功经历，跻身风投行业，成为最年轻的移动电商领域知名投资人之一。

在盛大资本担任高级投资经理期间，曾投资包括楼口中国（目前已获得三轮共5亿人民币投资），土流网（已获得两轮共1.5亿人民币投资），美味不用等（已获得3轮超过5000万美金投资），国际一号线（已获得两轮近亿元人民币投资）等知名企业。这些企业的发展态势都非常强劲。

多年创业，多年投资，全部都聚焦在移动互联网领域之内。可以说，他已经完成了对该领域1万个小时的专业积累，对移动互联网有异常敏锐的洞察力。由于看到了现有社区互联网行业所面临的行业难题，并从实践和研究中找到了很有创见的解决思路。怀抱着革新商业模式、改变人们生活习惯的梦想，决定亲自操刀，再次创业。

在经过广泛的考察移动互联网企业，并且深入探究这些企业的发展状况之后，我们发现了两个比较大的行业问题：

1.用户转换平台的成本很低，以至于用户获取成本很高，每个40-50元。

2.每一张订单的配送成本，高达9元。而社区电商的订单很难支付这个费用，所以都需要补贴。

这两个问题，在目前的商业模式下观察，很难得到出路，包括饿了么，美团外卖也很难解决。

创始人在这个领域待了5年，觉得可能有机会去解决这个问题，从而获得在这个领域的发展机会。

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