上海招聘

岗位要求：

1、敬业勤奋，责任心强；

2、三年以上客服、电话销售工作经验；

3、具有市场管理、档案管理、财务统计等技能；

4、有一定沟通协调能力，有较强的执行力，具有较强的团队合作精神；

5、具有较为专业的处事能力和应变能力；

职位描述：

1、客户资料录入、整理、分析、统计、汇总；

2、及时准确受理客户各类电话，协调公司相关部门及时处理解决用户提出的售后服务要求；

3、在线受理客户的咨询与投诉并对信息进行分析统计，制成分析报表并及时反馈 ；

4、定期做好客户的回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效的客户管理；

5、收集客户对产品使用的意见和建议，并对客户提出的问题进行汇总，并及时发现潜在信息和预警信号；

6、定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息并提交给公司高层及相关部门参考；

7、不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客户服务策略、方式、手段；建立相应的客户服务质量标准；

以人为本，追求卓越---

上海涌能能源科技发展有限公司是一家以高科技电力产品为主的科技公司，通过自主开发或与合作单位共同开发的形式研制出满足电网安全、经济、可靠需求的高科技产品，并加快科技成果的转化，为电力系统的安全生产、运行提供高端的科技产品。

公司隶属于北京国智恒集团，与国家电网及华东电网等区域电网公司有深度的合作关系。

公司始终坚持以科技为先导，以客户需求为核心，以管理与技术创新为主要手段，努力为客户提供安全可靠的电力产品与优质完善的技术服务，为促进电力行业的科技发展做出贡献。

公司致力追求企业、员工和客户的共同发展，秉承“诚信、踏实、合作、创新”的企业精神，建设“以人为本，团结合作、开拓创新”的企业文化，努力把公司建设成为“技术先进、管理一流、求真务实、可持续发展”且具有国内外市场竞争力的高新技术企业。我们相信，通过公司全体员工的不懈努力，以卓越的技术、优质的产品、完善的服务和无限的创新能力，立志成为客户满意的行业领先者，成为电力行业最受推崇和最具价值的公司！

公司为上海市高新技术企业、软件企业，拥有多项专利、软件著作权和高新技术成果转化。现因业务不断发展，特诚邀广大优秀专业人士加盟。一旦录用，公司将提供富有竞争力的薪酬待遇和良好的职业发展机会。我们为您提供：社保、公积金/综保、绩效奖金、交通补贴、午餐补贴、通讯补贴、带薪年假、节日聚餐、团队室外拓展、保健体检、内部晋升机会、全方位的职业发展与培训......

公司本部办公地点位于上海浦东新区康桥工业园区，有班车接送上下班，拥有优美宽敞的办公环境以及现代化的办公设施。

公司网址：www.ynhdpower.com