上海招聘

天猫售后

1.有女装天猫售后客服2年以上工作经验

2.普通话标准 在线或电话处理客户售后问题

3.妥善处理中差评，种种售后 维权等纠纷

4.抗压能力强 善于沟通 有团队意识

5.*** 22-35岁 思路清晰 能言善辩

工资待遇 4000-5000视个人能力而定 包食宿 做六休一

客服主管

1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。

3、客服培训：特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。

4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；

7、协助上级处理店铺其他事务。

任职要求：

1、3年以上电子商务客服管理工作经验

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系 会用ERP管理系统

3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧；

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

工资待遇8000-12000视个人能力而定 包食宿 做六休一

17717890319可加微信了解详情，申请时请备注面试岗位

上海薇尚服饰有限是一家集专业设计、生产和销售于一体的现代化女装企业。自2010年成立推出注册品牌“型色缤纷”以来，一直致力于引领都市知识女性的时尚穿衣品味；崇尚个性化、公司旨在打造原创设计师品牌的平价精致女人服饰品牌，所以从设计到面料，到生产均采取国家标准。我们有现代化的服装生产车间，我们的设计团队是由设计师more领军的在外企打拼多年的时尚专业人士“型色缤纷”主要从事电子商务业务，我们注重商品品质和客服体验；我们的商品已经被女性广泛口碑传播“惊艳”“回头率超高”“太漂亮了”以及商品从款式到质量都是超棒”这样的评价比比皆是！时尚，专业是公司内部的企业文化。我们希望凭借我们的美感，我们的专业知识以及我们的爱心为女性装扮开心的每一天！“精致女人，品味人生”