上海招聘

职位描述：
一、岗位职责
1. 负责接听客户的来电，为客户提供专业的呼入咨询服务。
2. 在线解答及接受用户咨询并录入至CRM系统；
3. 做好市场信息收集工作，并维护至在线系统；
4. 严格按照FAQ及工作流程进行业务处理及投诉处理；
5. 负责承接客户的投诉和售后问题，并向客户提供可行性的解决方案；
6. 负责对新/老客户进行电话回访并做跟踪处理工作；
7. 服从客服主管的工作安排及指导；
 
二、任职要求
1. 大专及大专以上学历。
2. 口齿清晰，普通话标准，沟通能力强，异议处理能力强，能吃苦耐劳
3. 具备良好语言表达和理解能力，有客户服务意识，善于与人沟通
4. 熟练操作办公软件，中文打字50字／分钟以上
5. 男／女不限，35周岁以下
6. 有呼叫中心行业经验者优先考虑。 举报 分享

上海鲜到食品股份有限公司是光明食品（集团）有限公司旗下的新媒体技术合资公司，公司在零售和新媒体领域开展业务整合和技术开发与运营。

上海鲜到食品股份有限公司与传统商超及零售企业的合作项目“超商E屏”，通过IT系统连接零售场景和商品营销，为经营业主和商品供应商提供线上线下相结合的智能零售解决方案。“新零售”时代，增加科技元素，利用互动环节保持顾客的兴趣、迎合顾客的需求，突出当季新品、优惠、推荐零售门道。我们的合作方有百联集团、光明集团等上海著名商超品牌公司。

上海鲜到食品股份有限公司与上海能游网络科技有限公司合作开发的网鱼网咖广告屏项目，是连接广告主与精准客户群的终端广告传媒。根据网吧消费群体特性，上海鲜到食品股份有限公司选择与热门网游、手游、快销品牌等展开精细化合作。

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