上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品各类产品报价、服务规定及相关要求；
2、熟练且用标准的使用公司接线用语，答疑，耐心仔细解答客户的咨询；
3、及时处理订单查询、跟踪信息更新及常见问题；
4、识别及发现各类异常状态问题件，并做好后续的处理和跟进；
5，在每日log中做好相关咨询记录并及时跟进回复客户；
任职要求：
1、大专以上学历，优秀者可放宽要求；
2、良好的口头语书面表达能力，以正确传递信息；
3、能熟练使用office办公室软件及互联网；
4、至少有一年以上客服工作经验；
5、具有团队精神，有较强的组织能力和应变能力； 举报 分享

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