上海招聘

职位描述：
工作职责

1. 负责日常在线平台的客服、咨询及相关答疑；平台包括但不限于微信、微博、大众点评等

2. 通过与公司各部门及城市运营商协调，给予用户回复、跟进用户投诉、处理退款需求等

3. 负责记录用户反馈信息统计，帮助公司做产品改进；

4. 对工作流程和产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；

5. 完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，客户服务经验1年以上；

2. 服务意识好，享受和用户互动，热衷于帮助用户解决问题；

3. 普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；

4. 强烈的学习意愿与良好的学习能力，愿意深度了解和使用产品；

5. 能够接受排班轮换制，可以接受做六休一 举报 分享

2014年创立于瑞典斯德哥尔摩，受到硅谷顶尖投资人热捧，Wheelys咖啡车已风靡全球80多个国家和地区。
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