上海招聘

职位描述：
一、岗位职责
1.负责市民对体育系统中的行业投诉、咨询、建议及其他业务，确保来电及时得到处理。
2.熟悉、掌握体育系统相关行业的法律法规，热情耐心应答市民来电，严格执行来电处理业务流程，确保热线畅通和市民满意。
3.及时向当班值班长报告来电中的重大突发事件、重复投诉和重要建议，并进行妥善处理。
4.接电内容属“965365”受理范围外的，阐明“965365”受理范围，建议市民向相关部门反应。遇特殊情况，应主动代报。
5.做好市民投诉信息的保密工作。
6.完成领导交办的其他工作。

二、岗位要求
1.大专及以上学历，有相关呼叫行业工作经验可适当放宽要求；
2.能流利地说普通话；
3.听得懂上海话；
4.熟悉应用办公软件。

三、工作时间
上午8:00-晚上20:00，每周40小时 举报 分享

上海市体育宣传教育中心（上海市体育局信息中心）是上海市体育局全额拨款的直属单位之一，创建于1993年11月。中心坚持围绕中心、服务大局，坚持走特色发展之路，职能定位日益明确，部门设置日趋细化，着力构筑集新闻宣传、教育培训、职业鉴定、文史编撰、信息化建设和公共服务于一体的综合性工作平台。

中心由市体育宣传教育中心、局信息中心、市体育行业特有工种职业技术鉴定站、市体育局党校、965365上海体育公共服务热线中心五部分组成，下设六部一室，即办公室、宣传部、信息管理部、教育培训部、职业鉴定部、文史部（年鉴编辑部）、热线服务部。主要业务包括：依托上海市体育局官方网站“上海体育”网、官方微博、《健身时代》电视栏目和《上海体育健身》报等平台，为上海体育营造良好的舆论氛围；负责局系统党员干部教育、上海市教练员、运动员学历培训，公益性社会体育指导员培训、考试和体育行业职业资格培训等教育培训工作；实施上海市体育行业职业技能鉴定工作，积极推行国家职业资格证书制度，进一步规范管理健身市场；负责推进体育系统内部信息化建设；从事上海市体育文史资料编纂工作，包括《上海体育志》、《上海体育年鉴》编辑出版任务；全年365天为广大市民提供准确、及时、有效的上海体育公共信息“一线式”公益服务。