上海招聘

岗位职责：

• 负责呼叫中心电话品质监督，协助制定呼叫中心电话质监的统一标准，规范流程和校准评定标准；
• 制定质监工作流程和制度，协调全国电访中心的质监工作，给予实施、监督、反馈、汇总；
• 负责数据汇总，报表制作和分析，发现问题并提出相应的改进方案；
• 负责对呼叫中心电话监听人员进行业务培训。

岗位要求：

• 大专或以上学历；
• 具备3年以上呼叫中心品质监督工作或培训经验；
• 具有极佳的语言表达能力、良好的聆听技巧及较强的辅导和沟通技巧；
• 分析能力较强，并具备一定的报告书写能力（包括使用中文及英文书写）；
• 工作积极主动，富有帮助他人的热心及持续改善的热情；
• 具备高度工作责任心，并能承受一定的工作压力；
• 熟悉电脑操作及办公室软件的使用，精通excel软件的使用。

（用工形式：派遣制，通过第三方派遣至惠氏项目工作）

辉瑞 — 全球领先的生物制药公司

     辉瑞公司（Pfizer Inc.）创建于1849年，迄今已有160多年的历史，总部位于美国纽约，是目前全球最大的多元化生物制药公司。辉瑞致力于运用创新的科学技术以及全球资源来改善每个生命阶段的健康和福祉。


    2009年10月，辉瑞公司宣布完成对惠氏公司的收购， 2009年公司合计*收入500亿美元，研发投入约75亿美元。辉瑞在全球拥有10万多名员工，近70家生产设施，业务遍及全球150多个国家和地区。
辉瑞是在华投资最大的外资制药企业之一，在华累计投资近10亿美元。辉瑞在大连、苏州、无锡和上海等地设立了7家先进的生产设施，分别生产药品、营养品、健康药物和动物保健品等， 产品不仅满足中国市场，还供应众多海外市场。其中辉瑞大连药厂是国内首家获得制药行业GMP认证的制药厂， 在建的辉瑞苏州营养品厂是全球最大的婴幼儿配方奶粉生产基地之一。此外，辉瑞还在北京设有管理中心，在上海建立了中国地区总部、投资有限公司和研发中心。



惠氏介绍



2009年10月16日，惠氏与辉瑞合并，惠氏现在是辉瑞公司的全资子公司。
惠氏是世界上以研究为基础的大型制药和保健品公司之一（旗下保健品包括善存，钙尔奇，玛特纳等。）
惠氏也是研制营养品的先锋（包括惠氏婴幼儿奶粉，孕妇奶粉等）。
惠氏是处方药、疫苗、生物制剂和非处方药发明、开发、制造和销售的领导者。
惠氏在妇女保健、神经系统、肌肉骨骼系统、心血管系统的治疗、疫苗和抗感染、血友病、免疫制剂和抗肿瘤等领域都有领先产品。







惠氏的产品销售于140多个国家，正在改善全球千百万人的生活。