上海招聘

职位描述：
岗位概述：
1、接听客户来电，解决客户个性化需求，完成酒店预订工作；
2、预约订单录入、核对和归档；
3、熟悉旅游产品，能够流利的根据客户需求介绍适宜的产品套餐；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作，坚决服从上级安排，协助部门领导开展工作；拥有团队合作意识。

工作内容：
1、妥善处理顾客的投诉，擅于调节客户与公司之间的关系，需要回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、负责后台订单处理、跟进及汇总；
3、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告公司领导；
4、对公司服务过程中所出现的问题，要及时协调做出解答，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导。

可晋升岗位：
客服主管→客服经理→客服总监

任职要求：
1、一年以上呼叫中心相关工作经验，男女不限；
2、声音甜美，咬字清晰，思维敏捷，反应灵活，个性温和；
3、熟练操作电脑，打字速度快，熟练使用office办公软件；
4、能适应不同班次的工作要求；
5、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
6、中专文化以上学历
7、互联网金融行业优先 举报 分享

童识，用一颗童心与孩子们为伴！
专注于打造以“心灵教育”为核心的优质教育产品，为中国精英家庭提供国际水准的素质教育内容。
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