上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

工作时间：
周一至周五 9:00-17:30 举报 分享

    上海颂和投资集团有限公司是一家以项目孵化为主营业务的平台型控股企业集团。通过为项目方提供资金、渠道、营销、运营、技术等有效的支持，帮助项目迅速成长，以最快的速度做强做大，直至辅导上市，实现企业价值的最大化。

颂和集团孵化的项目主要集中在医疗健康、养生保健、生态农业、新技术、新材料和金融服务领域，先后孵化颂和汇付、人人兑、国智微净界、赵裔府远糖时代、张令玉生命信息健康中心、乡意浓有机生活馆、十方香、诚铭健康、颂和正传堂、生命优雅、天下华商、农合世家、炬颂科技、百信电商等数十个项目，创造了良好的社会价值和商业价值。

颂和集团致力于打造中国合伙制项目孵化第一平台，以项目为核心，以合伙制为根本，通过有效的股权激励机制和兄弟文化，吸引大量拥有相同价值观的有识之士投身这项伟大的事业。经过多年的积累，业已建成覆盖全中国、跨地区、多领域、高效、快捷的项目孵化平台。

颂和集团的经营宗旨是“以信为本，和济天下”，颂和集团的使命是“推动产融结合，助力民族复兴”。

颂和集团始创于2008年10月，注册资本1亿元人民币，旗下控股、参股的成员企业20余家，员工1000余人。集团总部位于中国上海徐汇区。
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    企业核心价值观：
    
    1、“信”守承诺。信用比生命更好重要。
    
    2、“和”济天下。和是成就一切的基础。
    
    3、知道是没有力量的，只有相信并做到才有力量。
    
    4、大爱无疆。慈善是企业家回报社会的***方式。
    
    为了公司的发展壮大，为了实现我们宏伟的目标，我们欢迎各界社会精英、有识之士加入一起共创美好未来。