上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门的内部管理制度建立、设定工作标准，确定工作目标。
2、负责组织业主满意度调查，并对结果进行统计分析，并组织制定改善措施；
3、对业主资源进行维护，定期指导项目组织开展客户活动；
4、负责风险把控，参与项目各个阶段，提供可行性建议；
5、及时解决业主的各类咨询投诉、索赔的事务，负责与客户沟通、商谈后续解决方案。并根据公司管理规程，推动后续事宜。
6、将客户的反馈信息及时上报公司，并根据相应情况和业主进行即时沟通；建立健全双方和谐友好关系；
7、建立并维护公司对外渠道各种口径的沟通协调，保持良好的互动、合作关系，取得相关部门长期支持配合，营造良好的经营环境；
8、设计并优化服务流程与质量，提升业主满意度，通过处理突发事件，做好危机公关，确保一流的服务标准。
任职资格：
1、本科及以上学历。年龄：32岁以上。***优先。
2、6－10年以上房地产企业客户管理工作经验。
3、具备多项目客服团队管理经验，具有较多的重大或群体的客户投诉成功处理经验；具有很强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力。
4、客户服务意识强，具备优秀的团队管理能力和自我调适能力，良好的人际沟通和协调组织能力，能承受较大工作压力。 举报 分享

上海亿摩阁企业发展有限公司于2013年12月成立,总部设在上海，以长三角为腹地，西北及环渤海地区为战略重点，遍布中国。公司主要从事招商管理、运营管理、消费者市场推广管理等商业地产管理一站式服务，帮助开发商经营管理购物中心、承包经营管理商业设施或购物中心，使资产得到稳定持续的增值。
基于对中国商业地产市场的长期经验与深入洞察，亿摩阁与优秀商业伙伴及商业项目的合作共赢。以其创新的商业理念，为商业地产投资方提供强大、可靠的资产管理平台，以优秀的专业管理团队，甄选优质潜力的商业地产项目，审慎规划，全程运营，以循序渐进的系统管理，将卓越的商业地产运营智慧付诸实践，实现物业项目资产价值的长期提升，从而为项目各方带来长期、可靠、显著的收益回报。
亿摩阁希望藉由商业地产运营上的努力与成功，积极地推动社会经济与文化的长期发展，树立优秀的企业公民形象。
公司目前正在运营管理“最家空间·亿丰时代广场（上海）”占地面积为27252平方米，总建筑面积为55453平方，其中地下一层，地上三层。总投资约9亿元人民币。该项目打造浦东三林一站式体验生活中心。并将成为一个中端消费水平，高端空间享受的休闲娱乐购物场所。它将引领全新生活方式，构筑上海商业新地标。颠覆因“购物而购物”的传统商业模式，真正提供“一应俱全、一站消费、一步到位”的消费环境；全面提升城市消费功能，成为上海家庭消费、休闲游乐购物新地标。