上海招聘

职位描述：
工作内容：
1、负责掌握新产品知识及特性，回答客户的问题；
2、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题；
3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家及时跟踪，促成交易；
4、完成客户维护和售后服务，若有退款和退货问题要及时与客户沟通，了解退货原因并几时处理；
5、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

任职要求：
1、打字要求不低于每分钟60/字，会简单的图片处理。
2、具备敏锐的商业知识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力，可迅速掌握专业知识，及时开展工作。
5、熟悉运用office及良好的文档写作能力。

工作地点靠近江湾医院 举报 分享

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