上海招聘

职位描述：
职位描述：
1.顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈；
2.对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合的处理；
3.根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈；
4.跟踪物流查单；
5.统计顾客退回货品并检查货品的完整性。
任职资格：
1. 基本要求
（1）学历：高中，中专以上学历；
（2）资历：1年以上天猫等平台客服工作经验。
2. 知识
熟悉旺旺、咕咚等客服聊天工具；
3. 技能
熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销手段。
4. 职业素质
认真细致、有耐心、有责任心、热情、积极上进，能够做到以客为尊，较强的沟通能力。 举报 分享

圣象电商依附于圣象集团，是上市公司圣象集团旗下的一家子公司。圣象集团成立于1995年，总部位于上海，是国内强化地板的鼻祖。20年来圣象从地板领军者，到家居梦想践行者，始终站在行业的前端，并以前瞻的视野、创新的思维和拼搏的精神，不断提升自身优势，创造了前无古人的辉煌成绩，以一个个瞩目的“***”引领和推动行业的整体发展。在互联网+的大环境下，圣象集团将原网销部改建成电商公司，并非常重视本公司的发展，致力于通过独特的运营模式，在互联网家装行业能够再次创造“***”。

上班地点：上海市浦东新区新金桥路1888号48号楼圣象集团大楼内办公，办公环境舒适。