客服经理(非技术)
上海宝景汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
经理岗位描述:
1、负责销售、售后回访工作标准的建立,回访过程的监控,质量改进工作。
2、负责将回访过程中的用户反馈信息,满意度调查等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予改进。
3、负责宝马品牌销售、服务满意度调查分析,推进相关部门改进。
4、组织相关部门对客户投诉进行处理,对重大投诉,负责与厂商协调处理。
5、负责配合公司市场活动。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历,汽车及相关专业毕业。
2、具有两年以上高端品牌客服管理经验。
3、精通市场营销、企业管理知识;具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场。
1、负责销售、售后回访工作标准的建立,回访过程的监控,质量改进工作。
2、负责将回访过程中的用户反馈信息,满意度调查等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予改进。
3、负责宝马品牌销售、服务满意度调查分析,推进相关部门改进。
4、组织相关部门对客户投诉进行处理,对重大投诉,负责与厂商协调处理。
5、负责配合公司市场活动。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历,汽车及相关专业毕业。
2、具有两年以上高端品牌客服管理经验。
3、精通市场营销、企业管理知识;具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场。
公司介绍
上海宝景汽车销售服务有限公司隶属于润东汽车集团,一家专注于乘用车销售服务领域,以经营高端、豪华品牌为主的汽车经销商,地处闵行区莲花南路2268号,交通便捷,占地面积达19597平方米,我们提供BMW全线车系以及原装BMW配件及附件的销售,同时提供完善的维修保养及信息咨询、反馈服务。
公司一直秉承“让有车的世界更美好”的文化理念,让勇于承担责任、善于沟通、乐于分享的员工得到广阔的发展和合理的薪酬待遇。
公司一直秉承“让有车的世界更美好”的文化理念,让勇于承担责任、善于沟通、乐于分享的员工得到广阔的发展和合理的薪酬待遇。
联系方式
- 公司地址:地址:span闵行区莲花南路2268号