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物业客服助理

北京金融街物业管理有限责任公司上海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理

职位描述

1、负责跟进处理每日当班期间发生的事件,并应向上级主管汇报处理结果。

2、负责处理分管区域内的单元验收、二次装修、物品迁入/迁出、工程维修、有偿服务、顾客拜访、费用收缴等日常工作。

3、熟知所管区域顾客资料,负责整理更新所管区域顾客日常联络表、紧急联络表。

4、负责检查所管辖区域的设施设备完好情况并及时报修。

5、负责管辖区域环境卫生和标识的检查。

6、负责掌握所管区域的客户入驻情况,定期向所属客服主管汇报。

7、负责接受并处理顾客投诉,同时将投诉内容及处理结果进行记录,不能解决的应立即向主管领导报告。

8、参加部门组织的关于日常工作、环境、职业健康的培训。

9、负责所管辖区域的物业管理费的收缴及催缴工作。

10、完成工作例会及上级领导临时交办的任务。

任职要求:大专及以上学历。

1年以上物业或同等行业相关工作经验。

具有良好的关注细节问题、人际交往能力、问题发现与解决能力、执行能力、应变能力、理解能力、判断能力和表达能力。

职能类别:物业管理专员/助理

关键字:物业客服专员

公司介绍

北京金融街物业管理有限责任公司(以下简称金融街物业公司)成立于1994年5月,隶属于北京金融街投资(集团)有限公司,注册资金5250万元,全国一级资质物业管理企业,中国物业管理协会常务理事单位。是伴随着北京金融街区域的开发建设,应运而生,发展起来的一家承接各类型综合办公楼项目、公寓住宅及相关配套设施物业管理服务的专业公司。
北京金融街投资(集团)有限公司,成立于1992年,业务包含房地产开发与综合经营、金融服务、文化产业、投资管理和物业管理等多个产业版块,业务领域由北京地区拓展至天津、重庆、上海、山东、河南、江苏、内蒙古、四川、湖南、湖北、安徽、广东等多个省市地区。

联系方式

  • 公司地址:地址:span四平路96号