上海招聘

职位描述：
岗位要求：
1、通过系统支持的方式与客户沟通，完成客户信息咨询，解决客户需求；
2、接听客户的咨询电话，准确、及时地解答客户的问题；
3、受理客户投诉，并跟踪投诉处理结果；
4、配合公司业务发展进行产品的电话营销。
5、向客户发送短信、邮件等信息并对到达率进行跟踪，提出改进意见；
6、维护客户关系，定期进行回访，为客户提供优质服务；
岗位要求：
1、大学专科或以上学历，金融、经济学相关专业优先；
2、具有一年以上客服相关工作经验；
3、具有丰富的金融专业知识，熟悉投资理财市场；
4、普通话标准，口齿伶俐，语言组织及表达能力强，具有亲和力，具有较强的沟通、协作和问题解决能力；
5、有良好的职业操守和客户服务意识；
6、能承受一定工作压力，具挑战精神，不畏困难。 举报 分享

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