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职位描述：
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8、热衷公益的企业公民身份。

主要职责：
1、 承担客户服务工作（客户咨询、客户投诉），如电话沟通询问联系方式、在线沟通咨询常规事宜；
2、解决客户问题，记录相关信息及解决方案，并跟进处理进度，直到客户问题成功解决；
3、及时有效的帮助客户协调与产品供应商之间产生的分歧；
4、处理疑难电话和投诉，应详细记录来电时间、内容和客户联系方式、明确答复时间，并上报主管；
5、严格遵守工作流程和业务操作流程，有较强的应变能力和解决问题的能力，能出色地协助部门主管完成部门的其它工作；
6、准确、及时、详细记录来电内容，做好后台数据变化统计及报告 ，以便主管做数据分析。

任职要求：
1、中专及以上学历；
2、普通话流利，声音清晰甜美，语言表达能力良好；
3、计算机操作熟练，中文输入准确快捷；
4、有耐心，工作认真负责、仔细，有团队合作精神。 举报 分享

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