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职位描述：
岗位职责：1、负责400热线电话的接听，受理客户咨询、建议及意见等，并做好记录；
2、维护良好的客户关系，定期电话回访客户；
3、接待、反馈、跟进与处理客户订单，维护客户关系；
4、评估客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。能适应晚班工作。
职位要求：1、1年以上客服相关工作经验，特别优秀者学历可放宽至中专；
2、普通话标准，声音亲切，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能独立处理紧急问题；
4、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；
5、优秀得服务意识、有耐心、细心、责任心，工作积极主动。 举报 分享

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  果老（上海）互联网技术有限公司（以下称果老网）是经上海市工商行政管理部门核准登记成立并经国家工商行政管理总局商标局核准备案的专业知识产权代理平台。公司热忱致力于在商标、专利等知识产权领域为公众及企业界提供全面的法律与技术支持，并以造就二十一世纪中国最优秀的知识产权管理人才为已任，走稳定、可持续性的发展道路，果老网已发展成为企业最信赖的商标、专利法律服务合作伙伴。我们以丰富的从业经验、规范的工作流程、一流的工作效率、敬业的工作态度，可以在商标、专利及其他知识产权领域为客户提供高效优质的咨询与代理服务。
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