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职位描述：
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3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
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5、负责组织公司产品的售后服务工作；
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、熟练掌握书店服务流程和了解服务操作规范；
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