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职位描述：
工作描述：
1、负责400热线接听或通过在线方式帮助客户诊断并解决遇到的问题，有效传达公司活动信息及运营理念；
2、按照部门要求记录客户问题、处理过程及解决方案，并做好问题的管理和跟踪回访；
3、处理客户投诉，对客户所提意见和建议及时向上级反馈；
4、准确、及时完成制作相关报表和数据；
5、维护和管理客户基本信息及相关数据；
6、参加相关会议与培训、考核；
7、协助经理/主管进行新人培训与指导；
8、执行客服中心及公司的纪律与工作时间安排；
9、按月完成岗位KPI考核标准。

任职要求：
1、熟练操作office办公软件、学习能力强、工作态度认真、细致、条理性强；
2、普通话标准，声音甜美或者浑厚，亲和力强；
3、具有“客户至上”的强烈服务意识，较强的沟通能力和亲和力；
4、细心、思维敏捷、有责任心，具备良好的职业素养和团队合作精神、能承受一定的工作压力；
5、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

上海家饰得网络科技有限公司，成立于2016年1月，总部位于上海市松江区沈砖公路6000号创异工房C3-4F，由上海德硅集团股份有限公司与北京建久金融控股集团联合投资创建，以互联网家装建材O2O平台为入口，全面整合、升级国内家装建材产业链。
德硅集团（Citiking Group）成立于2000年，目前总部位于上海，是一家快速成长的多元化企业集团，专注于将欧洲***制造商的高端建材、装饰和整体家居产品提供给中国用户。稳健发展的德硅集团在大中华区已建有18个全资公司、合资公司及分支机构。德硅遍布全国的分支机构，与来自房地产、建材、家具、五金、化工和机械等领域，包括《财富》500强在内的领先客户及供应商紧密合作、共同成长。
建久世纪资产控股集团：由全部来自于花旗、摩根士丹利、平安信托、鼎晖投资等世界***投行资深人员和各行业成功企业家组成核心团队。截至2015年，建久集团已形成建久金融、建久投资、建久实业、建久资产四大核心业务板块，管理资产总额1280亿元，子公司遍布全国30多个城市，涵盖17个核心城市的地标资产，同时在香港、东南亚以及北美地区开展业务活动。依托建久全金融综合业务牌照搭建了一站式金融服务为核心的生态系统，目前投资、并购领域涉及互联网，物联网，新能源，农业，地产等 20 个产业。