上海招聘

一、岗位职责:

1、安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接，配合执行各种店铺活动。

2、指导客服人员的工作，培育客服团队专业技能与服务心态。

3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。

4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。

5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

6、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。

7、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

8、负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理，并提出合理性建议；

9、及时处理各种投诉及突发事件。

二、任职要求：

1、两年以上天猫商城（食品）客服主管经验。

2、认真负责，主动积极，抗压能力强。

2、做事有条理，沟通能力强，擅长交流。

3、善于团队建设，能有效管理团队，沟通各部门，完成公司制定的销售目标。

三、福利：

每月生日会

节日礼品

一年一次的旅游、拓展活动

四、上班地址：

上海闵行区颛兴东路1313号云部落大厦510室

我们都是90后，期待你的加入！

上海树品贸易有限公司，成立于2012年，从成立至今一直致力于食品饮料行业电商零售，专注于低温冷链电商领域，平台渠道（京东自营、天猫超市）、天猫品牌旗舰店全面发展，现有品牌新疆天润乳业及味全，新疆天润产品2018年销售额8000万,2019年目标1.2亿，树品一直都不是人海战术，而是专业战术。树品相信，团队中每各岗位都力求专业水准，才能在行业中立足。随着物流运输的发展，电商低温冷链领域会逐渐成为一片热土，树品早已在这片土地上耕耘7年，会向着低温冷链电商领域大步迈进。

为顺应目前公司的蓬勃发展，特此高薪征聘：
我们能给你
1、优厚的薪资待遇；
2、享受社保福利等；
3、电脑及ERP绿色办公；
4、多彩的业余生活。
1）每月组织部门活动；
2）季度组织公司型活动；
3）每年有一次旅游；
你未来的同事
我们这有一批积极向上，乐观求真的员工，平均年龄在25-35岁之间，随和易相处，欢迎年轻有想法有冲劲的你！

我们的地理位置
地处闵行区颛兴东路，周边商场龙之梦、南方商城、仲盛、百盛等，N条公交线路、地铁5号线颛桥站附近，盛斗士风水宝地，周边美女如云、美食遍地、生活方便；


公司地址：闵行区颛兴东路1313号云部落大厦510室
固定电话：64127499
树品贸易 招募可爱小伙伴 请尽情地把您和您小伙伴的简历狠狠地砸过来吧！