上海招聘

职位描述：
任职要求：
1. 教育背景：中专以上学历
2. 工作经验：1年以上相关工作经验
3. 知识和技能要求：
1) 应变能力强，能承受较强的工作压力
2) 工作责任心强，热爱汽车行业
3) 口齿伶俐，思维敏捷，形象气质佳
4) 具备较强的逻辑思维能力，良好的沟通技巧、谈判技巧和冲突管理能力
5) 熟悉汽车维修流程和细节，了解汽车的构造和工作原理，具备基本的故障诊断分析能力者优先
6) 电脑操作熟练
岗位职责：
1、车辆保养、维修后的定期客户回访，对回访过程以客户意见交接单的形式记录，并进行意见处理跟踪
2、负责客户关系的维护，解决客户的抱怨和投诉，客户的满意度的调查
3、处理回访过程中的电话空号、错号、停机等事项
4、制作厂家报表及其他相关报表
5、市场推广活动、车辆召回和季节性健诊活动时的客户联络，客户车辆保养和维修计划的沟通和预约
6、客户信息数据库的信息更新
7、其他上级交办的事务 举报 分享

       上海中春汽车销售服务有限公司是销售广汽传祺乘用车及售后汽车维修服务的4S店，公司成立于2015年7月，是一家专业的汽车销售和维修的有限责任公司(广汽传祺、郑州日产、长城汽车)。公司位于上海西南角-闵行区中春路6111号（距外环线高架仅1KM）。
        公司技术力量雄厚，拥有一批经验丰富、技术娴熟的专业维修人员，目前技术人员21人；公司维修设备先进，具有维修国内外各种高级轿车的专业设备；公司拥有自己的施救车辆，提供24小时牵引和维修服务。维修车间面积1900平米，可以同时进行多台次车辆的维修和保养，同时，公司还具有完善的售后服务体系，技术人员可为客户提供各种专业的免费咨询和质量跟踪服务。