上海招聘

1.及时并有效处理买家反馈到的所有售后问题（如快递问题，产品问题，仓库问题，活动问题等）；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题

2.处理操作后台的退款信息和售后申请，能基本做到电话回访询问原因，并且旺旺上给顾客留言，并给出合适的解决方案，征求买家意见，以顾客体验为中心；

3.处理退款时，对于电联不上的顾客以及退款尚未完结的顾客，需要每日做好跟进，提高服务质量；

4.处理客户留言（包括中差评），提升顾客满意度；

5.搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报；

6.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

岗位要求：

1.热爱本行业，对淘宝购物有一定理解；

2.有上进心，电脑打字熟练，60字/分钟；

3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有销售意识，有强烈的责任心和团队精神；

4.性别不限，年龄18-35周岁，大专及以上学历；

5.有一点营销技巧或淘宝客服经验者优先（无经验者可带薪培训）；

6.工作时间9:00-18:00，做五休二，月收入底薪+绩效奖金+饭贴稳定4000+

注：售后客服不提供住宿

易恒健康，线上最大的健康品零售商之一,互联网+大健康+跨境+020的健康产业垂直整合者。公司成立于2002年，总部坐落于上海市商业中心徐汇区，在上海、广州、苏州、北京、香港等地设有办公点，以及在欧洲、美国、日本等国家设有分支机构，同时在上海、杭州、郑州等地设有恒温仓库。

目前，易恒健康已经成功服务超过60家国内外一线企业，通过互联网+大健康线上整合零售，从品牌管理、营销与销售的管理、技术解决方案、流量管理、供应链管理、物流管理等帮助合作品牌持续提升线上销量，已经连续三年成为线上健康品NO1公司。易恒荣誉：2008-2009成为淘宝网的核心KA合作商；2013年成为天猫医药保健金牌服务商，同时也是京东、1号店、亚马逊、苏宁、当当网等各个平台核心战略合作伙伴。

过去并不代表未来，易恒人深知任重而道远。让易恒骄傲的是易恒拥有一大批高度专业的人才队伍，目前易恒健康团队规模已经超过500人，是中国最大互联网+大健康运作团队之一，易恒人理念：让人们更健康，让世界更美好。

企业荣誉
2006年 进入电商行业，是中国最早进入电子商务营销的团队之一
2008年 成为淘宝网的核心KA合作商
2009年 淘宝商城最大营销战略合作伙伴
2010年 为12个品牌实现了电子商务类第一战略
2012年 截止2012年共服务（销售）过60多个国际及国内顶尖品牌
2013年 Tmall天猫医药保健品金牌服务商
2014年 成为线上保健品零售NO.1公司
2015年 成为健康品跨境业务NO.1公司

公司福利
1、按照国家规定缴纳社保、住房公积金；
2、各类带薪休假：年假、婚假、产假、病假等；
3、每年两次调岗调薪，年终绩效奖金；
4、系统化的课程培训（在岗培训、专业技能培训、管理培训），工作期间带薪培训；
5、提供细致合理的绩效考级制度,帮助员工有更好的发挥和更大的发展空间；
6、购买公司全线产品，享受员工内部折扣价；
7、每年一次健康体检；
8、每周提供员工水果餐
9、客服岗位提供宿舍。

员工关爱
1、每年不定期组织员工团队活动，帮助员工更好融入集体；
2、每年举办盛大年会，让员工得到归属感与自豪感；
3、员工可以免费借阅公司图书，鼓励员工自我提高；
4、不定期举办体育比赛，弘扬拼搏、团队精神。