上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 利用在线聊天工具及时回复客户咨询及留言，帮助客户了解公司产品及服务，帮助客户查询产品服务各环节的状态，协助客户成功提交申请；
2. 熟悉公司产品及相关数据知识，熟悉申请产品的各个环节，能准确的协助客户便捷、快速的了解并体验到公司产品；
3. 审核客户提交的申请资料，告知客户审核结果，提高服务效率，使公司拥有更多的优质客户；
4.根据与客户的沟通快速反应准确分析出异常问题，及时反馈给技术部门处理，优化公司产品和服务流程；
5.查询客户还款以及逾期情况，协助客户操作还款；
6.处理投诉客户，解决客户实际问题，提升客户意度。

任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 口齿清晰，普通话标准。有较强的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练使用电脑，打字速度快；
4. 工作积极主动、耐心细致，应变能力强，有良好的服务意识；
5. 身体健康，能够长期稳定的工作，具有良好的团队协作精神和良好的执行力
6. 对互联网金融有一定了解.
7. 1年以上金融行业工作经验，且从事过银行、P2P信审等风险控制管理岗位 举报 分享

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