上海招聘

职位描述：
工作内容：
1.负责客户所需各类电脑文档的编制、排版、打印和归档；
2.按客户要求进行各种报表的编制以及整理；
3.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5.完成部门经理交代的其它工作；
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

技能要求：
1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，略懂Photoshop使用；
3、具有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格沉稳，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
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