上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 使用各平台聊天工具与顾客交流、解答咨询、主动推荐等为顾客提供售前、售中以及售后服务；
2. 日常事务处理，包括：订单处理、顾客问题处理、催付、退换货处理、投诉维权处理、留言回复、物流跟踪、评价管理等；
3. 有效、快速、及时处理异常订单，并及时反馈所有异常情况给到运营；
4. 后台客服数据追踪并给出相应的数据报表，及时提醒反馈不健康数据；
5. 收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求，协助建立客户档案；
6.完成领导交代的其他任务。

任职要求：
1. 一年以上电商（淘宝、天猫、京东）平台客服经验；
2. 熟练运用office办公软件，对excel数据有一定分析能力；
3. 对电子商务行业有浓厚兴趣，有勤奋学习的态度和上进心；
4. 能承受一定的工作压力，并保持积极向上的工作热情；
5. 具备良好的服务意识、思路清晰、善于倾听及沟通。 举报 分享

关于我们
家长的成长，是孩子最大的收获
成长保：专业成长顾问，专注儿童成长

成长保是什么？
成长保----在线儿童思维训练***。用有趣的交互体验，高质量的内容和服务，提供个性化教育，培养孩子独立思考的能力。成长保的每一个课时和内容，都像一块立体积木，运用科学系统的拼接，组装成适合不同孩子成长的礼物，让孩子有能力选择自己的未来。

成长保的领导如何？
CEO路小得：人民大学硕士，国家二级心理咨询师，资深儿童心理咨询师，清华大学出版社心理学事业部主任，畅销书《我们都没病》作者，资深儿童成长顾问。

联合创始人 榕榕：SMG知名主播、著名演员。曾担任《小神龙俱乐部》等多个知名少儿节目的主持人;在电视剧《爱情公寓》1~4季中扮演重要角色lisa榕，深受亚洲观众的欢迎。

成长保官方网址：官网：www.czbapp.com

成长保微信：思维妙妙妙
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外界眼中，我们是这样的：

一个闯入亲子大健康千亿级市场的开拓者
一个立志于打造中国家庭健康生态的领路人
一个誓让中国心理咨询师买得起房的创始人
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其实我们的团队是这样的：

注重沟通、平等交流，不装不端、创新团结
我们既懂家长的心情，又懂年轻人的次元，
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这里重视每一位成员的自我成长与突破，你的每一份才情都将被重视与珍惜；
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