上海招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1. 负责淘宝店铺客服工作，包括售前、售后客服工作及培训新人日常工作监督。
2. 制定客服工作计划、团队考核标准、绩效管理标准、提成标准等。
3. 妥善处理日常订单纠纷，中差评修改处理，促成客户满意解决方案。
4. 管理售前客服团队，完成销售业绩指标。
5. 管理日常客服售后团队，使客户满意度提高。
6. 定期收集及汇报客户对产品的建议提出整改方案。
7.积极配合店长工作，提升店铺业绩。
【岗位要求】：
1. 大专以上学历，三年以上淘宝或天猫客服经验。
2. 熟悉淘宝各项规则、纠纷处理方法，能够独立处理疑难问题及申诉。
3. 有成功的淘宝店铺的客服经验，服务意识极强。
4. 人品端正，无不良前科和不良嗜好，执行力强。
5. 有成熟客服团队管理经验者优先。
6. 服从工作按排，有敬业精神，抗压能力强。 举报 分享

上海顶峰卫浴有限公司旗下拥有T&T品牌卫浴，是专业生产高品质卫浴及配套产品的现代化高科技企业。集设计、生产、营销、服务为一体，主要生产陶瓷卫生洁具、浴缸、浴室柜、龙头水暖及五金挂件等卫生间配套产品。
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T&T卫浴严格执行国际生产标准，产品质量安全达到国际先进水平，各项产品指标均符合国际及国内标准。精湛的工艺和卓越的品质，使得T&T品牌成为了中国国内建材市场中经销商以及装饰设计师的首选品牌，深受广大客户的信赖与好评。

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