上海招聘

职位描述：
岗位描述：
1.对淘宝、天猫店铺的客服工作熟练，通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
2.处理淘宝网店日常事务。售后问题的处理、缺货商品和商品部、仓储部沟通，并及通知客户，安抚顾客情绪，物流问题的处理等；
3.订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理，并及时到网店管家做相应记录；
4.部门其他临时事务的处理，能处理一些临时突发的事情；
5.负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好中差评售后服务，动态评分质量等；

任职要求：　
1、不***女，18-28岁，高中以上学历，普通话标准，性格开朗、活泼，沟通能力强，善于与别人交流；
2、沟通能力强，工作细心认真，有耐心，有较强的解决问题的能力；
3、有1年以上淘宝客服或电话销售经验者优先。优秀电子商务专业的应届生可以考虑；
4、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为10个-15个客户服务。
5、有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，有耐心 ，责任心强，能独立主动的完成自己的工作；有较高的服务意识；
6、文字和语言沟通能力较强，能独立有效的与客户沟通，解决客户问题；

联系电话：021-61177123 举报 分享

上海正田进出口有限公司于2009年4月24日成立于上海，注册资金100万元，主要从事货物进出口业务，家居电器，日用百货的销售。2010年获得日本“HARIO”品牌的销售代理，负责销售“HARIO”品牌系列产品。2012年获得日本正田株式会社在中国大陆的销售代理，负责销售日本“MASADA”品牌系列产品。
现公司组织结构分为运营部、设计部、市场部、仓储部和客服部，销售品牌包括MASADA家居和HARIO家居，现网络销售渠道为天猫、京东、亚马逊、魅力惠、唯品会、分销平台。公司专注于电商平台的销售，坚持以人为本，注重用户体验，随着公司规模的不断扩大，未来将会增加更多的品牌以及销售渠道，追求更高的品牌关注度和市场认可度，期待与您真诚合作。

天猫店铺：http://harioyt.tmall.com/index.htm?spm=a1z10.5.w5002-5155897793.2.FtCFVm