上海招聘

职位描述：
任职要求：
1、文化程度：高中以上学历。
2、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
3、语言能力：流利国语或其他外语。
4、特殊要求：电脑操作熟练。
三、岗位职责
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），办理入住登记手续。
2、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。
3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
4、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报主管。
7、接听酒店总机电话和电话服务工作，注意交接备注事项，如：VIP、住房情况、叫
醒服务情况、电话留言情况等。
8、处理客人的投诉电话和无理取闹电话，并及时向上一级请示汇报。
9、熟悉常、长住客、重要客人的姓名及特殊服务要求，熟悉酒店当日的重大接待活动及要求。 举报 分享

上海窝适酒店位于国定路，地处五角场繁华的商业区内，毗邻复旦大学、上海大学、同济大学及著名的万达购物商场。

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I’m Home，从人员到设施，都可以称之为充满个性的居住空间，为你的住宿提供快速优质的服务。

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