上海招聘

职位描述：
入职部门：未来东方集团- 客服部
汇报对象：客服经理

岗位职责：

1、负责管理接待与维护集团会员和客户的咨询热线跟踪记录及反馈；
2、负责在公司平台和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、做好公司内外沟通和协调，及时更改订单状态；
5、负责信息及文档的整理、更新、数据维护及处理工作；
6、分析客户需求，为上级单位提供数据，作建设性数据参考。

任职资格：

1、年龄20-28岁，国语标准，语气亲和；
2、大专及以上学历，有1年以上零售化妆品类或互联网客服工作经验者；
3、熟悉办公软件（WORD、EXCEL、PPT) 基本操作，打字速度快;
4、有很强的团队精神，能长期稳定的干好工作;
5、有较强的沟通能力和团队合作精神,能适应工作压力和敢于面对挑战；
6、有京东、天猫、一号店等任一平台的客服工作经验者优先。

上班地点： 上海市杨浦区杨树浦路滨江国际广场1062号2号楼
面试地点： 上海市浦东新区世纪大道1198号世纪汇广场一座15层 举报 分享

   中国鼎融控股集团有限公司（简称：中国鼎融）早在本世纪初就开始涉足贸易和矿产，是集能源、贸易、地产、汽服、金融等事业板块于一体的多元化产融控股集团，所合作的对象大多为知名大型国企以及国企上下游企业。如今集团已在股权投资、供应链金融、财富管理等相关金融领域不断地创新和突破，分别在香港、新加坡设立了国际投资机构，以期通过全球的产融战略布局和扩张，实现国际化的资源整合和配置。