上海招聘

职位描述：
客服专员岗位职责：
1、负责公司热线来电及网上咨询、业务介绍，对咨询的问题进行分类、统计
     及上报；根据客户反馈，及时解决和总结，促进各类服务的不断优化；
2、对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的
     发生;
3、负责客户信息的档案建立、协助市场部做好客户售后服务工作；
4、负责客户投诉及相关信息解答，做好电话记录并及时上报处理；
5、负责公司要求的各类客户服务相关报告的编制；
6、上级领导安排的其他事宜。
 
岗位要求：
1、24-30周岁，大学专科学历及以上，必须有客服工作2年以上经验；
     熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、具有基金、股票、证券从业资格优先；金融、营销专业者优先；
3、熟练使用WORD/PPT/EXCEL等办公软件；
4、性格沉稳、善于倾听， 具有亲和力，良好的客户服务意识和时间观念；
   工作责任心强，富有团队精神和敬业精神；
5、普通话标准流利、表达能力强、有较强的理解沟通应变能力；
6、具备一定的市场分析及判断能力。 举报 分享

璞慈信息科技发展（上海）有限公司，将文化与金融紧密结合，致力于打造行业领先的新金融多元化管理平台。
璞慈信息科技发展（上海）有限公司，高度贯彻党中央2016年全国两会以“大众创业、万众创新”的全民精神，依托国有权威平台，遵循线上、线下金融市场发展规律，为多元化新金融平台的安全可靠提供行业领先的管理技术，为线下金融的可落地发展提供先进管理模式，为新金融多元化发展模式提供智慧，全方位、立体的、透明的成为目标客户首席智囊团。
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